ИТ-руководители предприятий в один голос заявляют о том, что цена ошибки при осуществлении каких-либо закупок сегодня, в период кризиса существенно возрастает.
Это легко объяснимо. Предприятия практически всех отраслей сейчас испытывают острую нехватку финансирования. В подобных условиях бизнес будет вести себя скорее не как рачительный, дальновидный хозяин, а как скряга, скурпулезно оценивающий любые расходы и болезненно воспринимающий даже мелкие просчеты, приведшие к тому, что данные, конкретные инвестиции (пусть даже небольшие) не окупились. Тем более сильное разочарование бизнес (точнее, топ-менеджеры) испытают, когда узнают о том, что сделанные затраты ни к чему не привели, потому что менеджер, который рекомендовал произвести закупку, ошибся, и теперь необходимо выложить дополнительную сумму на «правильное» приобретение.
Если решение касается ИТ или услуг в этой области, то для ИТ-директора (даже если решение принимал не он, а кто-то из его подчиненных) последствия наверняка будут, причем, очевидно, неприятные. В лучшем случае все закончится вызовом «на ковер» к начальству и разговором с руководством на повышенных тонах. Худшим исходом в период кризиса может стать увольнение ИТ-руководителя. Согласитесь,
Начальство вряд ли устроят объяснения относительно того, что технологии новые, незнакомые или что коварный ИТ-поставщик «развел» на ненужные траты или вовсе нарушил контракт. Какими ни были бы причины ошибки, в любом случае отвечать придется ИТ-директору.
Означает ли это, что на время кризиса ИТ-директору стоит вообще отказаться от приобретений технологий и услуг? Как говорится, волков бояться – в лес не ходить. Да и вряд ли получится полностью обойтись без новых контрактов или продления имеющихся.
Чтобы избежать серьезных ошибок при закупках ИТ, необходима хорошо поставленная «разведка» - технологическая, экономическая и юридическая, причем желательно, чтобы она велась заблаговременно, задолго до начала кризиса.
Необходима
технологическая "разведка" - сбор и анализ информации о новых технологиях и решениях, их клиентах, опыте использования (особенно в той отрасли, в которой работает данное предприятие), их эффекте для бизнеса. Весьма желательно было задолго до кризиса оценить возможности технологий и их потенциал при использовании на данном предприятии.
Необходима также
экономическая "разведка" - сбор и анализ сведений о поставщиках технологий и их партнерах и ключевых клиентах (российских и международных; особенно важно обращать пристальное внимание на референтных клиентов, определив для себя степень доверия к ним), их структуре собственности, финансовом положении, особенностях организации работы в клиентами как до, так и после заключения контрактов и пр. Очень важно понять, планируется ли у поставщика или его партнера, с которым, возможно, предстоит работать, смена собственника или бизнес-стратегии. Также очень важно узнать, какие ключевые специалисты поставщика или партнера обладают высокой компетенцией и каковы перспективы привлечения их работе с данным предприятием.
Наконец, нужна и
юридическая "разведка" - сбор и анализ информации об особенностях заключения контрактов, подобных тому, что планируется заключить, особенностях контрактов предполагаемых поставщиков, их клиентов, возможных юридических и фактических последствиях контрактов, потенциальных санкций и пр. Определенную помочь в оценке юридических рисков наверняка смогут оказать и штатные юристы предприятия. Если их нет, желательно проконсультироваться хотя бы с коллегами-менеджерами, отвечающими за закупки.
Очевидно, что поскольку цена выбора высока, а решение по выбору нужно принимать быстро, опираться придется в первую очередь на собственный опыт ИТ-руководителя и его подразделения. Если речь идет о приобретении систем, имеющих конкретного заказчика со стороны бизнеса, желательно постараться сделать так, чтобы он разделил с ИТ-руководителем ответственность за приобретение. По крайней мере, необходимо заручиться его поддержкой - союзников никогда не бывает много.
